Politique de traitement des dommages

Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos véhicules et nous faisons tout notre possible pour les maintenir en bon état de fonctionnement. Cependant, nous comprenons que des accidents peuvent arriver. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de traitement des dommages claire et transparente.

Si vous remarquez des dommages à notre véhicule, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant notre application mobile ou en appelant notre service client. Nous examinerons les dommages et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Si les dommages sont mineurs, nous nous occuperons de la réparation à nos frais. Toutefois, si les dommages sont plus importants, nous devrons facturer une partie des frais de réparation. Le montant de la franchise dépendra de la gravité des dommages.

Il est important de noter que notre politique de traitement des dommages ne s’applique qu’aux dommages causés lors de l’utilisation normale de nos véhicules. Si les dommages sont causés intentionnellement ou par une utilisation abusive, nous nous réservons le droit de prendre des mesures légales.

Nous nous engageons à être transparents et honnêtes avec nos clients en ce qui concerne la politique de traitement des dommages. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.

Responsabilités du client

Nous demandons à nos clients de prendre soin de nos véhicules lors de leur utilisation. Tout dommage causé par une négligence ou une utilisation abusive du véhicule sera de la responsabilité du client. Si le client est responsable des dommages, il sera facturé pour les frais de réparation en fonction de la gravité des dommages.

En cas d’accident, il est important que le client remplisse un constat amiable de dégâts avec les parties impliquées. Ce document doit être envoyé à notre service client dès que possible. Le client doit également fournir une déclaration détaillée de l’accident et des dommages subis.

Assurance

Tous nos véhicules sont assurés en cas d’accident. Toutefois, le client doit s’assurer qu’il est également couvert par une assurance responsabilité civile. En cas d’accident causé par le client, l’assurance responsabilité civile du client sera utilisée pour couvrir les dommages causés à des tiers.

Pénalités

Si un client ne signale pas les dommages causés à notre véhicule, ou ne remplit pas le constat amiable de dégâts, des pénalités pourront être appliquées. Ces pénalités peuvent inclure des frais de traitement administratif supplémentaires ou une suspension de l’accès à notre service de location.

Nous nous réservons le droit de prendre des mesures légales en cas d’utilisation abusive ou intentionnelle de nos véhicules.

Nous espérons que cette politique de traitement des dommages est claire et vous aide à comprendre comment nous traitons les dommages sur nos véhicules. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client.